【国开（电大）公共部门人力资源管理-1849网上形考机考题库】通过引入( )，可以在公务员考核中加入顾客即公务员服务对象对该公务 员的评价，并影响考核的结果，从而增强公务员的服务意识和对社会公众负责的精神，提高 公众对公共部门公共服务的满意程度。

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A.绩效评估 B.绩效管理 C.绩效反馈 D.绩效改进