【个人与团队管理-案例分析】 F市星宇冰箱厂近几年来有了很大发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人

【个人与团队管理-案例分析】 F市星宇冰箱厂近几年来有了很大发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人
早在前几年 冰箱热的时候，他就预见到今后几年冰箱热会逐渐降温。于是，他命该厂新产品开发部着手研制新产品。不久冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压，好在星宇厂早有准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投入市场，这种冰柜物美价廉且很实用，一问世便受到广大消费者的欢迎，星宇厂不仅保住了原有的市场，还提高了产品的市场占用率。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题。问题主要出在生产上，主管生产的副厂长李英是半年前从F市二轻局调来的。她工作认真负责，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺。产品接连出现问题，影响了星宇厂的销售收入，原来较好的产品形象也受到一定程度的破坏。周厂长为此很伤脑筋，想把李英撤换下去，但又很为难，她并没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好会弄僵上下级之间的关系。若不撤换，厂里的生产又抓不上去，可能会出现亏损。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找该厂的咨询顾问–某大学王教授商量。王教授听完周厂长的诉说，思索一阵，对周厂长说：你何不如此如此呢……周厂长听完，连声说：好办法，好办法。于是便按王教授的建议回去组织实施。果然，不出两个月，星宇厂又恢复了生机。原来，王教授建议该厂设立生产指挥部，把李英升为副指挥长，另任命懂生产、有能力的赵翔为指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥更加有效，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了二人的积极性，解决了一个两难的问题。 根据以上案例，回答以下各题。 1、根据Ansoff矩阵，星宇冰箱厂采取的战略属于（ ）。 (A)市场开发战略 (B)多元化经营战略 (C)产品开发战略 (D)市场渗透战略 2、根据Ansoff矩阵，星宇冰箱厂采取的战略的特点是（ ）。 (A)向现有客户提供新的产品和服务 (B) 涉及寻找新市场和新客户 (C)说服消费者改变使用习惯，增加购买量，以提高产品的市场占有率 (D)将新的产品和服务销售到新市场，战略风险性最大 3、F市的轻工二局属于星宇冰箱厂的（ ）。 (A)内部利益相关者 (B)外部利益相关者 (C)总体利益相关者 (D)个别利益相关者 3、周厂长想对工厂进行外部环境分析，可以通过（ ）方法进行分析。 (A)PEST分析 (B)SWOT分析 (C)头脑风暴 (D)全脑思维 5、星宇冰箱厂想要通过组织内营销类部门普通员工所掌握的信息来获取客户需求信息，这种方法的优点是（ ）。 (A)经过提炼，准确可靠 (B)能为其他途径获得的信息提供可靠的参考依据 (C)可靠性强，易于理解和接受 (D)信息量大，及时，容易获得