【个人与团队管理-案例分析】 本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。

【个人与团队管理-案例分析】 本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。
有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！ 罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。 第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。啊？这是为什么？罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！ 后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。新车上市给本田公司带来了不小的冲击。 1.罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（ ）。 (A)书面语言沟通 (B)非语言沟通 (C)口头语言沟通 (D)副语言沟通 2.罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（　　）。 (A)电话 (B)小组讨论 (C)一对一 (D)讲话/简短指示 3.罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（　　）。 (A)仔细观察 (B)心平气和 (C)认真倾听 (D)居高临下 4.本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（ ）。 (A)不轻易表露自己的想法 (B)建立友善良好的关系 (C)善于提问 (D)让对方接受自己的观点 5.罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（ ）。 (A)防止注意力分散 (B)适时提出问题，以便弄清疑惑之处 (C)如果对方正在思考，坦然地静静等待 (D)一边工作，一边聆听